Nos engagements
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Actudes Interviews a mis en place un certain nombre de process et d’outils de contrôle afin d’offrir à ses clients la prestation la plus adaptée. Nous nous engageons sur :


Le respect des standards

Par son adhésion au Syntec Etudes marketing et Opinion, Actudes Interviews démontre œuvrer dans le respect des normes techniques, qualitatives et déontologiques les plus strictes en cours dans la profession, et incarner ainsi un partenaire de confiance pour tous vos besoins.


Un contrôle permanent de nos compétences…

Systématiquement formés et régulièrement évalués, nos enquêteurs savent remettre en cause leurs habitudes et faire évoluer leurs pratiques et compétences.
En 2010, Actudes Interviews a encore renforcé son dispositif en mettant en place un système de tutorat des enquêteurs nouvellement arrivés par nos enquêteurs seniors.

 

… et de la qualité de nos actions

Pour chaque enquête, Actudes Interviews réalise, au minimum, 10 % d’écoute qualité au début et en cours de procédure.


Des échanges réguliers avec nos clients

Grâce à notre proximité géographique, et pour plus de réactivité et d’efficacité, nous associons nos clients à notre démarche en leur permettant d’assister et de participer à toutes les étapes de nos enquêtes, depuis le brief aux enquêteurs jusqu’aux écoutes téléphoniques, à distance ou dans nos locaux de Montreuil.


Des prix sur mesure

En plus de ses moyens hexagonaux, Actudes Interviews entretient une plateforme Offshore en Tunisie de 50 positions, animée par 8 superviseurs.
Une souplesse accrue en termes de budget, tout en préservant nos critères d’exigence : nos clients gardent leur interlocuteur en France, et notre plateforme est engagée dans un processus de certification qualité NF ISO 20252.

 

_____ Tenir nos promesses, et même les dépasser _____